Real-Time-Manager/in (m/w/d) im Kundenservice

Sind Sie auf der Suche nach einer neuen beruflichen Aufgabe? Gerne begleite ich Sie auf dem Weg dahin!

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suche ich stellvertretend für mein Kundenunternehmen, eine/n Real-Time-Manager/in (m/w/d) im Kundenservice (m/w/d) zur Festanstellung.

➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖

**Aufgaben**

• Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kollegen in der Kundenberatung und priorisierst die Aufgaben im Tagesgeschäft
• Vollumfängliche Verantwortung der standortübergreifenden
Intraday-Steuerung mit Fokus auf die Kontaktkanäle Telefon, E-Mail und Chat
• Monitoring und Interpretation relevanter KPIs
• Steuerung der operativen Einheiten und Gewährleistung der optimalen telefonischen Erreichbarkeit ganz im Sinne unserer Kunden
• Du berichtest, dokumentierst Störungen oder Veränderungen und leitest geeignete Sofortmaßnahmen ein
• Enge Zusammenarbeit mit unseren Teamleitern, der Dienstplanung sowie den Kollegen in der Kundenberatung
• Du unterstützt bei Bedarf im operativen Tagesgeschäft
_________________________________________________________________________

**Qualifikation**

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder Studium
• Mehrjährige Erfahrung im Call Center Umfeld, insbesondere im Bereich Steuerung von Teams in der Kundenberatung von Vorteil
• Sicheres, verbindliches und empathisches Auftreten
• Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit
• Selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit gängigen PC- und Internetanwendungen
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
__________________________________________________________________________

**Benefits**

• Festanstellung bei direktem Arbeitgeber
• Homeofficetage möglich / hybrides Arbeiten
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Jahressonderzahlung
• sofortiger Einstieg möglich
• Jobticket
• Betriebliche Altersvorsorge
• Firmenevents
• Kostenfreie Getränke und Obstversorgung
• Weiterbildungsmöglichkeiten und Nachschulungen


➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖
Mit langjähriger Berufserfahrung und dem passenden Knowhow finde ich die richtigen Mitarbeiter für Unternehmen und die richtigen Firmen für meine Kandidaten. Personal-Placement Friedrich Audersch ist eine geprüfte und nach AZAV zertifizierte Firma mit Qualitätssiegel.

Ich freue mich auf Ihre Bewerbungsunterlagen und die Chance Sie kennen zu lernen. Mein Ziel ist es, Sie schnellstmöglich mit meinem Kunden zusammen zu führen.

⭐⭐⭐⭐⭐ Referenzen unserer Kunden:⭐⭐⭐⭐⭐
https://personal-placement.info/referenzen/

➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖

✔ https://personal-placement.info/ ✔

➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖

⚠️ Für weitere Job-Angebote, schauen Sie gerne auch in unsere anderen Anzeigen ⚠️

➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖

⏰ Unsere vollständigen Kontaktdaten, inkl. Bewerbungs-E-Mail-Adresse, finden sie nachstehend unter "Rechtliche Angaben" ⏰

↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓